苹果商店被疑审核不力 消费者被免费试用软件诱导收费
文章来源：好站长外链
作者：互联网
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2022-08-10
炣燃科技8月9日讯（李莉）近日，不少用户表示，在苹果App Store应用商店内有一些工具类App，提供几天免费试用，并以此诱导消费者购买，后续收费则“贵得离谱”，且取消订阅不易。对此，客服表示除非用户取消订阅，否则大部分订阅会自动续订。专家分析认为，类似软件订阅的服务收入已占苹果收入的近20%，因此苹果不仅要抽成，更要提供更加人性化的服务和严格的监管。
网友投诉：免费试用后是自动高价续费
据北京青年报报道，有网友在投诉平台反映，自己在苹果应用商店下载了一款“山寨版”计算器，却要收每年240元的费用，即使删除App也继续被收费，该App退订程序很复杂。
据悉，这款名为“计算器HD”的App，其图标界面显示“+×÷=”，与此前系统中的计算器图标相类似。打开并点击继续后，显示：“所有功能，100%免广告。免费试用3天，之后￥58元/季度，所有App内功能可完全访问，不收取额外费用，无需承诺，随时取消。”对于一年240元的服务费，其下方介绍称，其服务内容包括“订阅期间您可以使用所有按键音，长数字计算，运算记录复用”。
点击继续后，继续弹出“订阅”界面，用户可以免费试用3天，3天后￥58.00/3个月。政策显示，非强制消费，在每个续期日期前至少一天，您可以随时在设置中取消；方案将自动续期，直到您取消为止。
而在苹果应用商店内，这类需要高额付费订阅的工具类App不在少数，许多网友抱怨它们收费过高。
比如一款“空调遥控器”App，进入后可选择“空调”或者“电视”，北青报记者选择空调后，看到弹出“按季订阅-￥68.00”或者“免费试用后订阅”。其中，“免费试用后订阅”选项颜色鲜艳，十分具有迷惑性，诱导用户进行点击。不过，如果仔细看，会发现下方有一行小字，“3天免费试用，￥28.00/月的价格自动续订，订阅可随时取消”。也就是说，这种订阅方式比前一种更贵，每年可达336元。
质疑：苹果商店审核不力
值得注意的是，不少用户评论付费后的“空调遥控器”App“根本没有用”：“付了钱后，一点就转圈，退出后重新进又要重新购买。”
此外，“全能扫描王”也是被用户投诉多的一款App。打开这款App，划过几张介绍图片，在最后一张内用显眼的橙色字体显示：“领取7天试用体验”。其上用小字写着“免费体验7天高级会员，随后以258元/年的价格自动续费，体验期……”其中，“体验7天高级会员”几个字被黑体加粗。用户一点击“订阅”按钮，就会购买一年的付费会员，花费258元，此前体验期7天到期后会自动续费。
目前，在多个平台，该App遭到大量用户投诉均是因为被免费体验所误导，而购买了包年服务。
有人质疑，是否因苹果商店审核不力，导致这些App仍然可以继续“诈骗”。据了解，在App Store上架的软件内进行“应用内购买”，都需要使用苹果支付系统进行支付，且苹果要从中抽取15%至30%的佣金，这就是所谓的“苹果税”。上述软件收取的这些高额的费用，其中也有固定比例需要交给苹果公司。
根据2022年苹果三季度财报，苹果软件业务实现营业收入196亿美元，其中就包括上述服务收入，同比增长12.2%。过去几年，苹果软件业务一直保持着较高增速，成为推动苹果营收增长的新引擎。数据显示，2013-2021年，苹果服务收入由160.51亿美元增长至684.25亿美元，收入占比由9.39%增长至18.7%。
