AI护航老年人安全，腾讯“隐形护理员”升级发布
文章来源：好站长外链
作者：互联网
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2022-07-21
技术创新是积极应对人口老龄化的第一动力和战略支撑。近年来，融入人工智能、物联网、大数据等智能化技术的智慧养老产品和解决方案不断涌现，为老年人生活保驾护航。7月19日，腾讯宣布面向老年人群体的智慧养老AI守护产品“隐形护理员”正式升级，用AI守护老年人安全。
“隐形护理员”——“摔出来”的产品
世界卫生组织报告显示，跌倒已成为造成老年人伤害的“罪魁祸首”，全球每年有30多万人死于摔倒，其中一半是60岁以上的老人。在中国，每年有4000万老人至少跌倒一次，其中每一万人中就有8位因摔倒而过早死亡，有40%—70%的老年人因为摔伤需要就医。
更多的伤害是因救助不及时造成的。据第四次中国城乡老年人生活状况抽样调查，我国空巢老人人数突破1亿，其中失能失智的老年人不在少数。这些高龄、空巢、独居老人在意外跌倒后如果得不到及时关注，不仅会错过最佳救治时间，甚至有可能危及生命。
腾讯此次升级的智慧养老AI守护产品——“隐形护理员”依托腾讯内部AI、物联网等优势技术，具有跌倒检测、火灾检测等多个功能，一旦发生安全事件将第一时间触发告警，并发送给家人或看护人员。
谈到“隐形护理员”研发过程，腾讯安全平台部安全专家、隐形护理员技术负责人刘水生坦言“比预想的艰难得多”。“最重要的问题，就是老年人摔倒的数据样本特别少。而AI需要大量的数据样本才能进行模型训练，没有数据就意味着无法展开工作。”刘水生说。
经过讨论后，团队决定亲自上阵，积极加入到“试摔官”队伍中。架起摄像机传感器，铺上毛毯，“试摔官”在不同光线下，模拟老年人在不同情形、场景下的摔倒角度、姿态、速度、时长，构建AI算法所需的第一批数据样本。为确保数据样本更具有通用性，团队成员还走进老年人生活的实际场景中，在走廊、楼梯间、生活区等不同场所进行模拟和数据采集。
正面摔、侧向摔、仰面摔……刘生水说，团队把每个角度都摔了个遍后，得出了最初的数据积累。“成百上千次的模拟摔倒，提升了‘隐形护理员’的准确率，也达成了第一批数据的积累目标。这是团队一次次跌倒所积累起来的，我们把这款产品叫‘摔出来’的产品。”
实验效果也在落地应用中得到印证。据介绍，目前，“隐形护理员”机构版已在深圳市养老护理院成功落地应用3年，经过技术不断迭代，AI识别准确率已达到90%以上。
“老年人的真实需求不是问卷问出来的，而是用产品和服务试验出来的。未来，我也期待相关产品能够有机地融入到老年人生活场景去；加强适应老年人特点、真正满足老年人需要的研发，这是最重要的。”复旦大学老龄研究院副院长、教授，全国老龄办原副主任吴玉韶说。
从机构进入家庭，居家社区是医养结合服务重点
眼下，“隐形护理员”正在由机构进入家庭。7月19日，“隐形护理员”居家版正式上线，将联合深圳市老龄事业发展基金会面向社会展开捐赠。据了解，此次捐赠将优先选择高龄、空巢、独居且失能失智的老年人家庭，让这部分最困难的老人能够在意外发生时得到及时的救助。
吴玉韶介绍，当前提供医养结合服务的重点正是居家和社区。国家卫健委数据显示，我国老年人养老形成“9073”的格局，即90%左右的老年人都在居家养老，7%左右的老年人依托社区支持养老，3%的老年人入住机构养老。与人口快速增长的老年群体相比，我国养老护理人员目前仅不到50万，人力缺口成为银发群体生活保障的重要障碍。“所以，居家环境是未来科技助老的重点，未来深耕细作的内容更多。”吴玉韶说。
相比公共场景，居家场景结构复杂、障碍物较多，在隐私保护等方面也都提出了特殊要求。对此，“隐形护理员”也进行了产品功能的升级，开发了“呼救词检测”功能。王楠介绍，当老年人在视频盲区或有隐私保护需求的场景（如卧室、洗手间等）发生意外跌倒而无法活动时，“隐形护理员”可以通过捕捉老年人说出的“呼救词”触发警报。此外，“隐形护理员”居家版还特别设计了双向语音，让老年人可以与亲属进行语音对话，提升沟通效率。“通过声音模式，我们也想验证摄像头是否可以不用全天开启。我们也正探索使用雷达波、红外线等技术，不过目前相关技术还在探索阶段。”
王楠介绍，未来“隐形护理员”还将与社区服务打通，为老人群体提供多样化的助老服务。“我们希望社区具备相应的应急响应能力，在产品触发告警信息后，街道、养老服务中心有能力去完成应急服务。通过科技产品和社区救助线上线下磨合，打通整个救助链条，真正帮助到老年人。”
中国乡村的高龄独居老人，也是腾讯“隐形护理员”关注守护的重要群体。目前，腾讯已和中国电信达成合作，联合中国电信的智能硬件、网络能力与腾讯的AI技术，守护乡村老人的安全，预计今年年底“隐形护理员”将在广东、甘肃等省份落地应用。
应对老龄化，技术创新是第一动力
“隐形护理员”升级发布等一系列举措背后，是当前人口老龄化趋势下科技助老的有益探索。第七次全国人口普查数据显示，我国60岁及以上人口有2.6亿，老龄化程度达到了18.7%。
在应对人口老龄化问题上，技术创新作为“第一动力”的地位日益凸显。《国家积极应对人口老龄化中长期规划》明确强调，“强化应对人口老龄化的科技创新能力”。在此背景下，构建“老有所医”、“老有所养”的新局面，AI等技术创新应用成为破局关键。
腾讯集团副总裁、腾讯研究院总顾问杨健表示：“从技术角度看，信息技术在智慧健康养老领域的应用大有可为。”据统计，2021年我国智慧健康养老领域新申专利共1116项，其中发明专利513项，互联网、物联网、云计算、5G、大数据、人工智能、区块链、虚拟现实等技术应用，覆盖老人生命周期的方方面面，并且正在逐步从单一技术应用迈向多技术融合。
近几年，腾讯一方面进一步推进产品和服务的适老化改造，另一方面腾讯SSV（可持续社会价值事业部）成立银发科技实验室，针对不同年龄段、健康状况、家庭结构的老人面临的痛点，用科技与创新能力，协同多方力量，在避免老人失能、失智、失财等方面做了一系列探索。
听力障碍是老年人失能的重要问题之一。王楠介绍，作为腾讯天籁行动的重要举措之一，天籁银发关爱基金首批针对500位老年听障用户的捐赠活动今年9月落地广东韶关。后续，银发科技实验室将开展大规模听力筛查、科普，为存在严重听力障碍的老年人捐赠性价比高的助听设备。
失智是影响老年人生活质量的重要因素。据统计，我国阿尔兹海默症患者超过1500万人，居全球首位。医学研究显示，现阶段阿尔兹海默症还无法治愈，因此及早筛查、及早发现、及早干预，显得尤为重要。腾讯游戏部门基于神经科学技术，开发针对MCI（轻度认知障碍）早筛和干预的数字疗法，帮助缓解家庭负担。
除了失能、失智外，针对老年人的网络诈骗也让失财成为社会关注的焦点。《中共中央国务院关于加强新时代老龄工作的意见》明确提出，“提升老年人识骗防骗能力，依法严厉打击电信网络诈骗等违法犯罪行为”。在“全民反诈”的背景下，腾讯发布了专注中老年人诈骗防范与上网安全的小程序“银发守护助手”，推出“反诈信息站”“银发安全课”“银发服务站”三个功能模块，通过“线上服务+安全提醒+知识学习”的模式，提升中老年人识诈、防诈和网络安全的意识和能力。
面对横亘在老龄化面前的“数字鸿沟”，王楠说，除了技术外，还要帮助老年人提高使用科技产品的意愿、能力、习惯和适应性等问题。“我们也希望针对老年人生活中存在的痛点去开发技术产品，在社区、街道中进行验证，打通路径，这是我们希望看到和做到的事情。”
腾讯公司副总裁、腾讯可持续社会价值事业部负责人陈菊红表示，未来，腾讯将继续用共创的方法，根据国家推动积极、健康、智慧老龄化的政策指引，“善”用科技和创新能力，共创探索可持续的解决方案。
